À quelques reprises cet hiver, j’ai écrit sur les difficultés liées à l’utilisation des cartes de crédit dans les stations-service aux États-Unis. J’avais cependant sous-estimé toute l’importance que revêtait ce point auprès des caravaniers. Pourtant, être obligé d’aller à l’intérieur d’une station-service pour acquitter sa facture d’essence parce que la pompe ne peut reconnaître la validité un code postal canadien, ne constitue certes pas la pire des difficultés de la vie. N’empêche qu’elle en irrite plusieurs. Comme moi, ils trouvent inadmissible que, dans une ère de mondialisation, où l’informatique est en voie de tout contrôler, il faille encore se buter à des pompes à essence chauvinistes.

D’aussi loin que se souviennent l’équipe du magazine et moi-même nous n’avions reçu autant de commentaires de caravaniers sur un sujet (il en rentre encore régulièrement chaque semaine, pour ne pas dire chaque jour). Il est vrai que j’avais repris ce point dans ma chronique Le Truc de Paul du magazine Camping Caravaning, mais de là à trouver plus d’une centaine de commentaires dans nos boites de courriels, il y a une marge.

La plupart de ces réactions provenaient de personnes pour qui le truc d’inscrire les trois chiffres contenus dans tout code postal canadien suivis de deux zéros fonctionnait bien. Pourtant, malgré ce stratagème, quelques dizaines avaient, tout comme moi d’ailleurs, éprouvé de multiples refus d’accès à la pompe. Voilà pourquoi, je trouve important de vous faire part de mes dernières démarches pour déboguer cette difficulté et des nouveaux développements qu’elle a connus.

Ainsi que je m’y étais engagé, j’ai multiplié les contacts auprès de Visa pour tenter de trouver une explication au fait que ma carte Platine Desjardins continuait toujours de se faire bouder par toutes les pompes, peu importe leur bannière ou leur localisation. Toutes ces relances m’ont valu d’obtenir un accès direct et plus facile à une personne ressource — quel privilège de pouvoir sortir du dédale des boites vocales — et de voir avec elle ce qui pouvait bien se passer.

Après de multiples tentatives, toutes sans succès, mon interlocuteur mit en cause une adresse secondaire située aux États-Unis, figurant à mon dossier. J’avais inscrit cette adresse afin de faciliter certaines transactions commerciales effectuées durant le voyage. Certains s’en souviendront que j’avais déjà conseillé ce moyen pour, notamment pour ouvrir un compte permettant d’accéder aux services d’internet de AT&T sur une tablette électronique.

La personne au bout du fil pensa alors que la présence de deux codes postaux pour une même carte pouvait être à l’origine du mauvais fonctionnement. Immédiatement, je modifiai mon profil pour en retirer toute trace d’une adresse secondaire. Toujours des échecs, les pompes s’entêtait.en à m’ignorer.

Un nouvel appel à Visa me permit d’apprendre qu’un délai de quelques jours avait retardé le retrait de l’adresse secondaire. À ce moment, j’étais déjà fortement engagé sur le chemin du retour. Il ne me restait plus qu’un arrêt à la pompe avant de traverser la frontière.

Et là, le miracle se produisit. La saga venait-elle de connaître son dénouement ? J’ai encore peine à y croire. Pour mon tout dernier plein, la pompe accepta mon code postal, la première fois en plus de quatre mois de voyage.

Coup du hasard ou solution à long terme, il me tarde de retourner au pais de l’oncle Sam pour le savoir.Aussi, ce matin, je m’adresse particulièrement à ceux qui, comme moi, pour la durée de leur séjour hors frontière, ont inscrit une adresse secondaire dans leur profil d’utilisateur d’une carte de crédit.

J’aimerais qu’ils me disent s’ils ont, eux aussi, éprouvé des difficultés à la pompe. Leurs réponses aideront, lors de mes prochaines communications avec Visa, à déterminer si nous avons vraiment mis le doigt sur le problème où s’il faut encore continuer à chercher.

Merci de votre collaboration.

Note: Je fais un rappel à ceux qui désirent me contacter pour un commentaire ou une question ne se rapportant pas directement au sujet de ce billet. Veuillez, s’il vous plait, utiliser l’adresse qui suit : plaquerre@campingcaravaningmag.ca. Je me ferai un plaisir de vous répondre.