tab 1 FERMER
Qui contacter : l'assureur de Walmart ou le nôtre ?


Question


Voici ma situation : le 20 décembre dernier, je suis tombée sur un genou en glissant sur un produit qui avait coulé sur le plancher dans une allée de Walmart en Floride (Clewiston). Comme cela me faisait mal, j’ai rempli en bonne et due forme un rapport d’accident sous la supervision d’une gérante adjointe du magasin. Je pensais que mon mal pourrait s’estomper, mais voilà qu’après tout ce temps j’ai toujours aussi mal à la palette du genou. Je suis donc retournée à ce Walmart et j’ai obtenu le numéro de ma réclamation ainsi que le numéro de téléphone pour contacter l’assureur de Walmart.

Avant d’entreprendre des démarches auprès de leur assureur, de peut-être passer des tests à l’hôpital afin de déterminer quels dommages a subis mon genou et de m’embarquer dans toute une série de procédures, j’aimerais avoir votre opinion. Devrais-je contacter la compagnie d’assurances de laquelle nous avons acheté une police pour couvrir notre séjour cet hiver ?

Nous sommes toujours un peu nerveux quand il s’agit de contacter nos assurances au sujet d’un évènement ou d’un accident en dehors du Québec, de peur d’être pénalisés par la suite. Que me suggérez-vous ?

Yolande Tailleur

Réponse


Désolé d’apprendre que vous avez subi un tel accident. Jusqu’à maintenant, je considère que vous avez réagi de la bonne façon en remplissant un rapport d’accident immédiatement après que celui-ci soit survenu. Que vous soyez retournée chez Walmart pour leur souligner que votre mal de genou persistait fut également une bonne chose. Vous disposez maintenant d’un numéro de réclamation et le fait que Walmart vous ait fourni les coordonnées de son assureur laisse à penser que cette compagnie considère sans doute avoir une certaine responsabilité dans cet accident.

N’ayez crainte de prendre conseil auprès de votre assureur personnel. Comme il s’agit d’un accident dont Walmart semble encline à prendre la responsabilité, il ne pourra pas vous pénaliser quant à votre assurabilité lors d’un prochain voyage.

J’ajouterais un nouvel élément et vous conseillerais de consulter un avocat de la Floride afin d’avoir la certitude que vos démarches à venir seront les bonnes. Comme je l’écrivais dans un article publié récemment dans Camping Caravaning (voir le numéro de décembre 2014-janvier 2015), certaines compagnies d’assurance des États-Unis sont souvent très promptes à faire signer des papiers pouvant les exonérer par les personnes ayant été victimes d’un accident. Une simple consultation auprès d’un avocat pourrait vous aider à ne pas renoncer prématurément à vos droits.

Bonne chance dans vos démarches !

Paul Laquerre

Les commentaires sont fermés.

Qui contacter : l'assureur de Walmart ou le nôtre ?
Autres articles dans cette catégories
    Islande

    La fameuse Route 1 islandaise. Surnommé The Ring Road, cet anneau unique de 1 300 […]

    Nouveau-Mexique et Arizona : beauté grandeur nature

    Les mordus d’histoire doivent voir Sky City, au Nouveau-Mexique, l’un des plus vieux villages […]

    Un après-midi au parc régional des Grèves

    Lieu naturel d’exception où la forêt abrite marais, tourbières et pinèdes centenaires aux abords […]

    200 lots pour voyageurs s’ouvrent en Chaudière-Appalaches

    Un nouveau camping classé 4 étoiles ouvre ses portes à la mi-juin dans la […]

    Un vent de nouveautés dans la programmation hivernale du parc de la Gorge de Coaticook!

    L’équipe du Parc de la Gorge réserve de belles surprises à ses visiteurs pour […]

    Un nouveau parc voit le jour

    Le 23 juin 2018 avait lieu l’ouverture partielle du parc national d’Opémican en Abitibi-Témiscamingue. […]

    Canyoning pour tous

    L’été est presque arrivé, c’est le temps d’essayer de nouvelles activités qui plairont aux […]

    Un sentier culturel au coeur de Gatineau

    Inspiré de la Freedom Trail de Boston, que bien des Québécois connaissent, un sentier […]

    Production et tendances

    Régulièrement, j’aime bien jeter un coup d’œil aux données statistiques concernant la production des […]

    Promenons-nous dans les champs à Compton!

    La Fromage La Station vous invite à prendre le champs pour une dernière expédition […]

    Faire du vélo… dans les airs !

    Si vous cherchez une activité inustée et amusante pour toute la famille cette été, le […]

    Bromont : revitalisation de la Ceinture de randonnée

    La populaire Ceinture de randonnée (C-1), qui vient d’être revitalisée, permet de faire le […]

    Jardins Lumières au Centre-du-Québec

    Bien camouflés derrière une famille de pins, les Jardins Lumières nichent à L’Avenir, près […]

    Du nouveau au Camping H2o

    L’été 2019 s’annonce rafraichissant au Camping H2O, situé à Trois-Rivières. L’établissement apprécié des familles, […]

    Les Highlands d’Écosse

    Fermez les yeux. Quelles sont les images qui vous viennent en tête quand on […]

    Pure lavande, culture et parfumerie

    Des milliers de fleurs mauves sur un kilomètre de sentier : voilà un jardin […]

    Partagez vos souvenirs

    Y a-t-il meilleure façon de connaitre l’histoire du Québec que de se la faire […]

    La Montérégie en moto

    Le Carnet moto propose de nombreux circuits à moto pour découvrir 9 régions québécoises. […]

    Lac-Brome s’illumine pour le temps des fêtes

    Tout le mois de décembre, le village de Knowlton à Lac-Brome s’illumine et offre […]

    Tour d’hélico sur le fjord du Saguenay

    Quoi de plus électrisant qu’un tour d’hélico pour contempler les splendeurs du fjord du […]

    Ça sent le printemps au Salon du VR…

    Le Salon du VR, une présentation de l’Association des commerçants de véhicules récréatifs du […]

    La Forêt de Maître Corbeau

    Si vous et votre famille aimez l’hébertisme et les sentiers aériens, vous serez comblés dans […]

    Un économusée du chocolat

    Toutes les raisons sont bonnes pour aller en Outaouais. Et toutes les raisons sont […]

    Dernières éditions: le Québec et l’ouest américain chez Ulysse

    La collection de guides « Fabuleux », qui propose des panoramas inspirants de destinations […]

    Le parc national des Îles-de-Boucherville le soir

    À moins de 10 minutes de Montréal, dans un décor qui sait toujours surprendre, […]

    L’Aquarium de Virginia Beach entièrement rénové

    Tortues de mer géantes, requins, phoques au regard attendrissant, loutres coquines, raies qu’il est […]

    La route des Sommets en moto

    Allier sa passion du camping à celle de la moto, quel plaisir pour plusieurs […]

    États-Unis : 5 monuments nationaux peu connus

    Chez nos voisins du Sud, plus de 100 joyaux culturels ou géographiques ont été […]

    Yourtes avec vue sur le Pacifique

    Vous projetez des vacances en Californie, incluant un arrêt dans la région de San […]

    Quatrième édition du « Vélo neige » au Parc de la Gorge de Coaticook

    L’événement « Vélo neige » est toujours très attendu par les amateurs de « […]

AFFICHER PLUS D'ARTICLES