En soi, la mésaventure qui m’est arrivée il y une douzaine de jours et dont je vous parle cette semaine aurait pu avoir de graves conséquences. Une tentative d’intrusion bancaire nous menace tous, que l’on soit à domicile ou sur la route. Je vous raconte brièvement et, par la suite, j’établirai un lien avec le caravaning.

Tout d’abord le contexte. Il y a deux ans, je m’étais abonné à ce que j’appellerais un nettoyeur d’ordinateur dont le coût me semblait abordable, environ 180 USD pour 24 mois. Avec le temps, je me suis rendu compte que j’utilisais davantage ce service par curiosité que par réel besoin. J’en vins à la conclusion de ne pas renouveler l’abonnement. Quelques années auparavant, ayant éprouvé des problèmes de réseau alors que j’étais en République dominicaine et soucieux de ne pas perdre le contact, entre autres avec ce blogue, j’en avais essayé un autre, plus onéreux que j’avais aussi laissé tomber à l’échéance.

Il y a deux semaines donc, un courriel m’informe que, dans les jours à venir, un prélèvement sera effectué sur ma carte de crédit pour acquitter les frais de mon « nettoyeur d’ordinateur ». Dans son message, le fournisseur m’offrait la possibilité de le résilier, ce que je fis sur le champ.

Le lendemain matin, un nouveau courriel, affichant cette fois en bas de page, le logo de Norton, une compagnie bien connue en matière de sécurité d’ordinateur. Cette fois, on m’annonce que le jour même, à un cent près, 500 USD seront prélevés sur ma carte de crédit pour un produit similaire. Encore sous l’impression de la veille, le doute m’envahit, d’autant plus que le montant passablement plus musclé. Je me rends immédiatement sur le site d’Accès D vérifier les inscriptions sur ma carte de crédit. Ouf ! Aucune nouvelle transaction, ma pression sanguine redescend de quelques crans.

Me disant que la transaction pourrait se faire dans la minute, je signale le numéro de téléphone inscrit dans le courriel. J’explique alors ma la situation à un premier interlocuteur. Se faisant rassurant, celui-ci me confirme qu’il n’est pas trop tard et me transfère à un de ses collègues, lui aussi manifestant beaucoup d’empathie face à mon problème.

Et c’est là que la sauce se met à tourner. Pour m’assister dans ma démarche et bloquer la transaction, il sollicite ma permission de se mettre en réseau avec moi pour m’éviter toute erreur. Rendu naïf par l’horloge qui tourne trop vite et me rend nerveux, j’acquiesce. Dans mon esprit, je crois toujours parler à un technicien de Norton.

Les opérations à l’écran se multiplient rapidement au point que j’en perds presque mon anglais. Ma pression recommence à grimper. Plaidant son souci de m’aider davantage, il me demande d’accéder à mon compte chez Accès D en me déclarant que même si je vais sur mon site bancaire, il lui sera impossible de lire les renseignements ou mots de passe que j’inscris. Une graine de méfiance commence à germer dans mon esprit, rien de bon pour ma pression sanguine.

Bon enfant, j’obéis malgré tout, jusqu’au moment où il me demande d’indiquer le nom de mon institution bancaire. Comme le montant de la facture sera facturé sur ma carte de crédit, j’inscris donc Mastercard.

À peine avais-je fini de taper ce mot, l’enfoiré tout mielleux, qui venait de me jurer ne pas avoir accès ni voir les renseignements que j’inscrivais à l’écran, ose me dire que Mastercard était une erreur. Je devais inscrire le nom d’une institution bancaire, non pas d’une carte de crédit. Feux rouges et sirènes dans ma tête ! Je comprends alors que l’on cherche à me piéger.

Je prétexte alors que l’écran de mon téléphone me signale un appel entrant auquel il me faut absolument répondre sur le champ. Je lui explique la situation et le prie de me rappeler dans une heure en précisant qu’à ce moment mon appel bidon sera certainement terminé. Toujours doucereux, il accepte et me rappellera comme prévu, deux fois plutôt qu’une, sans que je ne réponde. 

Après avoir raccroché, j’éteins mon ordinateur portable immédiatement et m’empresse d’appeler Accès D. Au bout de la ligne, je peux enfin parler avec quelqu’un qui s’adresse à moi dans ma langue. Après avoir expliqué ce qui vient de m’arriver, on me confirme qu’il était moins cinq et que j’avais bien fait d’interrompre ma conversation avec l’autre.

Par prudence, l’agente de Desjardins m’informe qu’elle bloque tous mes comptes et offre de m’expédier une nouvelle carte débit qui me permettra de rétablir tous mes accès rendus inaccessibles par la carte que j’ai en main. Après leur avoir expliqué qu’étant en Floride et me déplaçant fréquemment, il serait difficile, voire impossible, de lui fournir une adresse stable où me faire parvenir la nouvelle carte.

Je suggérai alors d’attendre mon retour au Québec pour m’expédier la carte magique, mais, qu’entre temps, je me servirais de la carte de Michelle puisque tous nos comptes sont conjoints. Au moment de raccrocher, je pense de demander si ma carte de crédit sera elle aussi bloquée. Bonne nouvelle, elle me répond par la négative. 

Voilà pour les faits. Cuicuicui mes petits amis, mon histoire est finie, disait, le samedi matin, tante Lucille, à la radio de mon enfance. Je sais qu’il faut un certain âge, pour ne pas dire un âge certain, pour comprendre cette référence, mais j’assume le mien. 

Cet événement m’a fait réaliser combien, lorsque l’on est sur la route, un tel incident peut facilement devenir angoissant. Énormément plus que si la même chose nous arrivait à domicile. Seul, à des milliers de kilomètres de notre milieu naturel, privé de nos ressources et repères naturels, une mésaventure du genre peut rapidement prendre une dimension traumatisante. Un effet similaire peut aussi survenir dans le cas d’un accident sur la route, d’une chute, d’une blessure ou d’une maladie qui nous force à consulter rapidement.

Voilà un des aspects du caravaning auquel on ne pense pas souvent, peut-être pas assez malheureusement, notre pensée étant davantage occupée par la planification du voyage, de la journée ou d’une activité spécifique, ou sur le plaisir de ce que l’on vit. Oui, comme l’aurait dit tante Lucille, la morale de cette histoire est que l’on doit toujours être prudent… surtout en territoire inconnu.