N’ayez crainte, contrairement à ce que ce titre pourrait laisser entendre, je n’ai pas reçu un diagnostic de bipolarité. Pourtant, comme vous pourrez le constater dans les lignes qui suivent, l’antagonisme qui coiffe mon billet d’aujourd’hui s’est imposé de lui-même. J’ai puisé les exemples dont je me servirai dans la démonstration de mon propos dans des commentaires et des questions qui me sont parvenues cette semaine.

Ne cherchez pas à les retracer, j’en ai bloqué la publication. Certains parce qu’ils ne présentaient aucun lien avec le billet auquel ils étaient associés et d’autres pour une formulation à faire suer un devin tellement il était difficile d’en décortiquer le contenu. Un point les réunissait cependant, tous partageaient un même lien de causalité : l’attrait récent, soudain et fulgurant du caravaning… pour les raisons que l’on connait. 

Conformément à mon schème mental, je débute par l’aspect positif de la chose. Vendredi matin, un caravanier tout aussi novice qu’excité de sa nouvelle acquisition, une autocaravane usagée de 9,5 mètres, écrit ceci sur la page de mon billet de la semaine (ses propos sont rapportés sans aucune retouche) :

Bonjour et oui tout nouveau avec un motorisé de 32pi wow beaucoup de chose à apprendre et j’ai aussi découvert votre magazine,,j’ai une question je veux aller en floride passer de 5a6 mois je ne parle pas anglais j’aimerai savoir a t’il un site qui peut me diriger me dire si il a des contacts qui pourrait m’aider et si il a des endroits ou je pourrais aller bon finalement beaucoup de question merci a vous et bonne journée.

Pour mieux cerner son besoin et, soupçonnant que derrière ces quelques mots se dissimulaient sans doute de nombreuses autres questions, je lui retourne un courriel demandant de m’indiquer un numéro de téléphone ainsi qu’un moment opportun pour que l’on puisse se parler directement. Conséquemment, samedi matin, je me suis entretenu avec lui pendant une cinquantaine de minutes.

Bien intentionné, le monsieur présentait plusieurs caractéristiques communes aux nouveaux caravaniers. Vivant sa première expérience avec une autocaravane de cette taille, il me fit candidement part de ses nombreuses lacunes touchant à la fois le fonctionnement de la bête, sa conduite et des notions élémentaires de sécurité. Conscient qu’il avait tout à apprendre, il se montrait réceptif et ouvert aux conseils. J’avais au bout de la ligne un caravanier incompétent certes — rien de péjoratif bien entendu —, mais également avide d’acquérir des connaissances qui feraient de lui un expert.

Après m’être enquis de la marque, de l’année et du modèle de son autocaravane, une des premières questions que je lui posai porta sur l’état des pneus du VR. Il me rétorqua que la semelle était à peine usée et que le véhicule affichait vraiment peu de kilomètres au compteur pour un modèle 2001. Lorsque je poussai un peu plus loin en sollicitant des précisions sur la date de leur fabrication, il me demanda comment il pourrait trouver cette information. C’est vous dire qu’il partait de loin.

Quand je lui parlai de la FQCC, il fut surpris d’apprendre l’existence d’un organisme consacré aux mieux-être des caravaniers. Lorsque je l’invitai à se renseigner sur les différents cours concernant les véhicules récréatifs (conduite, sécurité, électricité, propane…) qu’elle dispensait, je sentis un intérêt manifeste. Évidemment, la dernière partie de notre échange s’attarda plus spécifiquement à son projet d’aller passer le prochain hiver en Floride.

Après avoir raccroché, j’étais fier de m’être entretenu avec lui. Bien oui, il aura des croutes à manger et beaucoup d’apprentissages à faire, mais, contrairement aux Jos Connaissant, il est conscient de sa situation, ne cherche pas à la nier, mais aspire simplement à en sortir. Sa soif d’apprendre fera de lui un caravanier habile, responsable, prudent et respectueux, de la catégorie que l’on souhaite dans notre communauté.

Son VR, il avait été acheté d’un particulier. En aurait-il été autrement s’il l’avait acquis d’un concessionnaire ? J’en doute beaucoup. D’ailleurs, je n’ai jamais compris pourquoi, dans la perspective d’offrir un meilleur service à la clientèle, lors d’une transaction impliquant plusieurs dizaines, voire des centaines de milliers de dollars, les revendeurs n’indiquent pas à leurs clients qu’il existe une fédération pour les accompagner, les former, les représenter ainsi qu’un magazine de grande qualité pour les renseigner et les guider dans leurs choix. Pourquoi ne dit-on pas systématiquement au nouveau caravanier qu’il pourra y trouver des formations qui feront de lui un meilleur conducteur ? Non, pas le temps, il y un autre client qui attend ! 

J’en viens maintenant à ce qui me désespère encore plus. Voici deux autres questions reçue ces derniers jours qui vous permettront de comprendre pourquoi il m’arrive de fulminer. Encore une fois, je les recopie comme elles me sont parvenues. À vous de vous faire une opinion.

–  Info pour réserver 30 jours pour le mois de janvier svp contactez au XXX-XXX-XXXX

–  Connaître comment désambue fenêtre de motorisé

Réserver quoi, une voiture, une croisière, un billet d’avion, un hôtel ? Où, en Floride, au Texas, en Arizona; à la montagne, en bord de mer, à l’intérieur des terres; dans un camping rempli de francophone ou d’Américains, un terrain de camping privé, géré par l’état; avec ou sans services, tranquille ou plein d’activités de toutes sortes; pour une tente ou un autocar Prévost transformé ? Bravo pour la précision des attentes !

Quant à la buée, est-elle à l’intérieur du VR, à l’extérieur des fenêtres ou dans le double vitrage ? Un essuietout, une guenille sèche, une raclette de vinyle, refaire le scellage des fenêtres, ventiler adéquatement ou installer un déshumidificateur ? « Tsé veux dire ’stie, » pige la réponse que tu veux !

Je veux bien admettre que plusieurs médias sociaux imposent des contraintes au nombre de caractères et que pour certains, cela mène à une atrophie de la pensée, mais forcez-vous un peu que diable ! Sinon, posez vos questions sur Facebook où plein « d’ingnégnieurs » n’ayant pas terminé leur secondaire se feront un plaisir de vous répondre dune façon tout aussi limpide que votre question.